Standard H.323 (LAN, IP) jest efektem rozwoju technologii i wzrostu możliwości Najlepsze lokaty umożliwia zwiększenie stopnia kompresji danych w stosunku do H.320 (ISDN) dzięki temu rośnie wydajność systemu transmisji obrazu i dźwięku. Najnowszym standardem przesyłania obrazu jest H.263, zapewniający znaczną poprawę jakości dla pasma przesyłowego 128 kb/s.
Sieciami wideokonferencyjnymi są z reguły sieci LAN, MAN, WAN wyposażone w terminale wideokonferencyjne, mostki wideokonferencyjne (MCU) - realizujące konferencje wielopunktowe oraz gatewaye.
W rezultacie można zwiększać liczbę klientów bez zatrudniania dodatkowego personelu. Firma może ponadto zezwolić na ograniczony bezpośredni dostęp przez Internet do swoich danych dla klientów, dealerów i dystrybutorów zmieniając tym samym typ sieci z intranetowej na ekstranetową. Pozwala to znacznie ograniczyć liczbę typowych zapytań kierowanych do działu obsługi klienta, rezerwując je jedynie do spraw rzeczywiście wymagających ludzkiej interwencji.
Do przykładowych rozwiązań intranetowych dla komórek obsługi klienta można zaliczyć:
• informacje on-line, umożliwiające łatwy dostępu do informacji zebranych z wielu baz danych w celu szybkiego udzielenia odpowiedzi na pytanie;
• często zadawane pytania (FAQ), stanowiące zbiór odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania;
• informacje o kliencie umożliwiające zbieranie danych o nowych lub wcześniej wprowadzonych do bazy klientach;
• wprowadzanie nowych zamówień i śledzenie ich realizacji, umożliwiającą natychmiastowe sprawdzenie możliwości i stanu realizacji zamówienia;
• rejestrację problemów i obserwacje stanu ich rozwiązywania poprzez tworzenie bazy danych o problemach klientów i sposobach ich rozwiązywania;
• poprawianie błędów czyli możliwość publikowania poprawek do programów na serwerach intranetowych lub internetowych;
• obsługę gwarancyjną - rejestrację umów gwarancyjnych oraz napraw przez uprawnionych sprzedawców poprzez sieć;
• przekazywanie problemów czyli możliwość formalnego przekazywania informacji o problemach technicznych do działów inżynieryjnych
Z punktu widzenia działalności finansowo-księgowej Intranet umożliwia:
• sporządzanie i udostępnianie raportów finansowych z zachowaniem poufności dla ściśle określonej grupy osób;
• publikację polityki firmy i procedur postępowania w jednym, dobrze znanym miejscu, dostępnym dla wszystkich - na stronie WWW.
Bankowość elektroniczna jest zjawiskiem niemalże tak powszechnym jak bankomaty. Na stronach internetowych większości banków bez trudu można odnaleźć panel logowania, poprzez który możemy dostać się do informacji o naszym koncie, założyć lokatę, złożyć wniosek kredytowy. Oczywiście są to dane poufne. Banki zapewniają więc, że dbają o ich bezpieczeństwo, ale czy wypada wierzyć bankom na słowo?
Logując się do portalu banku można przeczytać, że stosuje on bezpieczne połączenie, szyfrowane połączenie, bezpieczne logowanie, itp. Idealistka asfaltowa sakralnie publikuje znane wiatraczki.